Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "estas Condiciones") regulan el acceso y uso del sitio web erasmusguru.com (en adelante, "el Sitio"), operado por Niki Baffi (en adelante, "ErasmusGuru" o "el Titular"), por parte de cualquier persona que lo visite, se registre o interactúe con él (en adelante, "el Usuario").

El Sitio es un directorio editorial de información y proveedores dirigido a estudiantes Erasmus y de movilidad internacional: guías de ciudad, orientación sobre universidades, coste de vida, alojamiento y actividades, y un directorio de proveedores de alojamiento y actividades, algunos de los cuales pueden mostrar el Sello de Verificación descrito en la Sección 5.

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena de estas Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con ellas, en todo o en parte, debe abstenerse de usar el Sitio. Cuando una acción concreta requiera una aceptación adicional y específica (por ejemplo, crear una cuenta o publicar una reseña), esa aceptación específica se solicitará en el momento correspondiente y se suma a la de estas Condiciones, sin sustituirla.

Estas Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio, que regulan respectivamente la identificación del Titular conforme a la LSSI, el tratamiento de datos personales y el uso de cookies. En caso de conflicto sobre una materia concreta, prevalece el documento específico que la regule (por ejemplo, la Política de Privacidad en materia de protección de datos).

El uso del Sitio por parte del Usuario para localizar y contactar con un Operador está sujeto además a lo dispuesto en la normativa española de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, "TRLGDCU") y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ("LSSI"), en lo que resulten aplicables a un servicio de directorio prestado de forma gratuita al Usuario.

2. Definiciones

A efectos de estas Condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• Sitio: erasmusguru.com y sus subdominios.
• Titular: Niki Baffi, con NIF Y1845703J, persona física titular y responsable de ErasmusGuru. Sus datos completos de identificación figuran en el Aviso Legal.
• Usuario: cualquier persona física que accede, navega o utiliza el Sitio, esté o no registrada.
• Operador: la persona física o jurídica que presta servicios de alojamiento, actividades u otros servicios dirigidos a estudiantes Erasmus o de movilidad internacional, y que aparece anunciada en el directorio del Sitio.
• Operador Verificado: el Operador cuya ficha muestra el Sello de Verificación por haber superado el proceso descrito en la Sección 5 de estas Condiciones y en el apartado 4.2 del Aviso Legal.
• Sello de Verificación: el distintivo visual que se muestra en la ficha de un Operador Verificado, con el alcance y los límites descritos en la Sección 5.
• Servicios de Terceros: cualquier servicio, producto, alojamiento, actividad, contenido o plataforma ofrecido por un Operador o por cualquier otro tercero (incluidas plataformas asociadas o de afiliación) que se muestre, referencie o enlace desde el Sitio, pero que no sea prestado directamente por ErasmusGuru.
• Cuenta: el perfil personal que el Usuario puede crear de forma opcional en el Sitio, conforme a la Sección 4.

3. Qué es ErasmusGuru (y qué no es)

ErasmusGuru es un directorio editorial: publica contenido informativo elaborado y verificado editorialmente (guías de ciudad, coste de vida, universidades, trámites) y mantiene un directorio de Operadores de alojamiento y actividades, con un programa opcional de verificación (el Sello de Verificación) para aquellos Operadores que lo solicitan y lo superan.

ErasmusGuru no es, y nada en el Sitio ni en estas Condiciones debe interpretarse como:

• Una agencia de viajes, ni un organizador o minorista de viajes combinados o servicios de viaje vinculados en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302 y de su transposición al TRLGDCU (Libro IV). ErasmusGuru no organiza, combina, empaqueta ni vende viajes ni estancias.
• Un proveedor de servicios de pago en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) ni de su normativa española de transposición. ErasmusGuru no procesa, custodia ni transmite fondos por cuenta del Usuario ni del Operador.
• Un intermediario, agente, representante o mandatario del Operador ni del Usuario. ErasmusGuru no negocia en nombre de ninguna de las partes, no interviene en la formación del contrato entre ambas y no garantiza su cumplimiento.
• Una plataforma de reservas o de contratación. El contacto y, en su caso, la contratación se producen directamente entre el Usuario y el Operador, con las herramientas que el propio Operador disponga.

El acceso y uso del Sitio por parte del Usuario es gratuito. ErasmusGuru puede percibir una compensación económica del Operador (por ejemplo, por su participación en el programa de verificación) o de plataformas asociadas (por ejemplo, acuerdos de afiliación o referido), sin que ello suponga en ningún caso la gestión de fondos del Usuario ni altere la naturaleza puramente informativa y de directorio descrita en esta Sección.

4. Cuenta de usuario

La navegación por el Sitio no requiere registro. Para acceder a determinadas funciones (guardar guías, publicar reseñas, suscribirse a la newsletter) el Usuario puede crear una Cuenta, mediante correo electrónico y contraseña o mediante autenticación con una cuenta de Google.

Al registrarse, el Usuario declara ser mayor de edad o, en su caso, disponer de capacidad legal suficiente para aceptar estas Condiciones. El tratamiento de datos personales de menores de 14 años requiere el consentimiento de padres o tutores conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD); ErasmusGuru no dirige el Sitio específicamente a menores de esa edad.

El Usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados en el proceso de registro y mantenerlos así mientras la Cuenta esté activa.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier credencial de acceso, y no compartirla con terceros.
• Notificar a ErasmusGuru sin demora injustificada, a través de hola@erasmusguru.com, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.
• No crear más de una Cuenta para eludir restricciones, moderaciones o suspensiones previas.

La Cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de la actividad realizada desde su Cuenta salvo que acredite un uso no autorizado que haya comunicado a ErasmusGuru conforme al párrafo anterior. El Usuario puede cerrar su Cuenta en cualquier momento; los efectos de ese cierre, y los de una suspensión por parte de ErasmusGuru, se describen en la Sección 16.

5. Alcance y límites del Sello de Verificación

El apartado 4.2 del Aviso Legal regula el Programa de Verificación de Operadores. Estas Condiciones incorporan ese apartado por referencia y lo reproducen a continuación a efectos contractuales, sin modificarlo:

ErasmusGuru mantiene un directorio de proveedores de alojamiento y actividades dirigidos a estudiantes Erasmus. Algunos de estos proveedores ("Operadores") pueden mostrar en su ficha un distintivo de verificación ("Sello de Verificación"). El Sello de Verificación certifica que, en la fecha indicada en la ficha del Operador, ErasmusGuru ha comprobado: (1) la identidad de la persona física o jurídica titular del Operador; (2) la existencia física real del negocio, alojamiento o actividad anunciados; (3) la ausencia de denuncias, reclamaciones o incidencias graves conocidas por ErasmusGuru contra el Operador en el momento de realizar la verificación. El Sello de Verificación no constituye, y no debe interpretarse como: una garantía de la calidad, disponibilidad, precio, condiciones o resultado del servicio finalmente contratado con el Operador; una recomendación, aval o respaldo del criterio comercial del Operador; una relación de intermediación, representación, agencia o mandato entre ErasmusGuru y el Operador, ni entre ErasmusGuru y el usuario; ni una verificación continua. El contrato de alojamiento, actividad o cualquier otro servicio anunciado se celebra exclusivamente entre el usuario y el Operador. El pago se realiza siempre de forma directa entre el usuario y el Operador. ErasmusGuru no interviene en la contratación, no procesa ni custodia pagos en ningún momento, no actúa como organizador ni minorista de viajes combinados en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302, ni como proveedor de servicios de pago, y no es parte del contrato resultante entre usuario y Operador.

A efectos de estas Condiciones, el Usuario reconoce y acepta expresamente que la fecha de verificación mostrada en la ficha de un Operador corresponde a la comprobación más reciente realizada por ErasmusGuru, que dicha comprobación se refiere a un momento concreto y no a una supervisión continua, y que el criterio, la documentación exigida y el proceso de verificación pueden actualizarse con el tiempo para adaptarse a nuevos riesgos, sin que ello amplíe en ningún caso el alcance del Sello más allá de lo descrito en el apartado 4.2 del Aviso Legal.

6. Relación contractual entre usuario y Operador

El contrato de alojamiento, de actividad o de cualquier otro servicio anunciado en el Sitio se celebra exclusivamente entre el Usuario y el Operador. ErasmusGuru no es parte de ese contrato, con independencia de que el Operador disponga o no del Sello de Verificación.

Las condiciones aplicables a ese contrato (precio, disponibilidad, condiciones de cancelación, normas de la vivienda o de la actividad, requisitos de acceso, etc.) son las que fije el propio Operador. El Usuario debe confirmarlas directamente con el Operador antes de comprometerse o de realizar cualquier pago, ya que la información publicada en el Sitio tiene una finalidad orientativa y puede no reflejar en tiempo real las condiciones vigentes.

ErasmusGuru no participa en la negociación, formalización, modificación, cumplimiento o resolución de ese contrato. Cualquier incidencia relativa a su ejecución (retrasos, cancelaciones, calidad del servicio, discrepancias de precio, condiciones de la vivienda o de la actividad, devoluciones) es responsabilidad exclusiva del Operador, sin perjuicio del procedimiento descrito en la Sección 12 para incidencias relacionadas específicamente con el Sello de Verificación de un Operador.

7. Pagos

Todo pago correspondiente al alojamiento, la actividad o cualquier otro servicio anunciado en el Sitio se realiza de forma directa entre el Usuario y el Operador, por el canal que el propio Operador establezca (transferencia bancaria, pasarela de pago propia del Operador, pago en efectivo o con tarjeta en el establecimiento, u otro).

ErasmusGuru no procesa, recibe, custodia ni tiene acceso en ningún momento a fondos, datos bancarios o datos de tarjeta de pago del Usuario. ErasmusGuru no actúa como proveedor de servicios de pago en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) ni de su transposición española, ni como intermediario de cobro en ningún supuesto.

Cualquier relación económica entre ErasmusGuru y un Operador (por ejemplo, en relación con su participación en el programa de verificación, o con acuerdos de afiliación o referido con plataformas asociadas) es independiente del pago que el Usuario realiza al Operador, no lo sustituye, no lo canaliza y no lo condiciona.

Los precios mostrados en el Sitio tienen carácter orientativo, proceden del propio Operador o de un trabajo editorial de recopilación en un momento dado, y deben confirmarse siempre directamente con el Operador antes de realizar cualquier pago.

8. Contenido generado por usuarios

El Sitio permite a los Usuarios registrados publicar reseñas sobre su experiencia Erasmus en una ciudad, mediante el formulario estructurado habilitado a tal efecto (valoración y respuestas sobre distintos aspectos de la experiencia).

Al publicar una reseña, el Usuario garantiza que:

• El contenido corresponde a una experiencia personal y real del propio Usuario, no de un tercero ni inventada.
• No ha recibido ninguna contraprestación del Operador ni de ErasmusGuru a cambio de una valoración concreta.
• El contenido no es difamatorio, no contiene datos personales de terceros, no infringe derechos de propiedad intelectual o industrial ajenos, no incluye insultos, discurso de odio o contenido discriminatorio, y no constituye publicidad o spam.

ErasmusGuru modera las reseñas antes de su publicación y puede rechazar aquellas que incumplan estas Condiciones. ErasmusGuru puede además retirar una reseña ya publicada si posteriormente se detecta un incumplimiento, ante un requerimiento legal válido, o ante una denuncia fundada de un tercero afectado.

Por razones de integridad del contenido, cada persona puede publicar una única reseña por ciudad, y el Sitio aplica medidas técnicas razonables para prevenir reseñas duplicadas, automatizadas o manipuladas (incluida la verificación mediante herramientas anti-bot).

Al publicar una reseña, el Usuario concede a ErasmusGuru una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para reproducir, mostrar, traducir y adaptar de forma razonable ese contenido en el Sitio y en los canales de promoción de ErasmusGuru, sin que ello suponga la cesión de su titularidad. El Usuario conserva la autoría de su contenido y puede solicitar su retirada conforme a los derechos descritos en la Política de Privacidad, sin perjuicio de que ErasmusGuru pueda conservar registros internos cuando sea necesario por razones de integridad del sistema de moderación.

El incumplimiento reiterado o grave de esta Sección puede dar lugar a la retirada del contenido y, en su caso, a la suspensión o cierre de la Cuenta conforme a la Sección 16.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diseño, código fuente y, en particular, la base de datos original del directorio de ciudades, universidades, Operadores y reseñas) son propiedad del Titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial, incluido el derecho sui generis sobre bases de datos regulado en los artículos 133 a 137 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o extracción sustancial de esos contenidos, incluido el rastreo o scraping automatizado y su uso para el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial, sin autorización previa y por escrito del Titular. El detalle completo de este régimen figura en el apartado 3 del Aviso Legal, que se incorpora por referencia a estas Condiciones.

Lo anterior no afecta a la licencia limitada que el Usuario concede sobre su propio contenido conforme a la Sección 8, ni a los derechos que correspondan a cada Operador sobre el contenido que aporta para su propia ficha.

10. Conductas prohibidas

Al usar el Sitio, el Usuario se compromete a no:

• Realizar scraping, rastreo, extracción automatizada o cualquier uso de bots contra el Sitio o su base de datos, salvo la indexación por buscadores que respete el archivo robots.txt.
• Intentar eludir, desactivar o manipular medidas técnicas o de seguridad del Sitio.
• Suplantar la identidad de otra persona, de un Operador o de ErasmusGuru, ni crear cuentas falsas o proporcionar datos de identidad falsos.
• Usar de forma fraudulenta el Sello de Verificación: exhibirlo o referenciarlo fuera de la ficha legítima del Operador que lo ha obtenido, alterarlo, reproducirlo sin autorización, o dar a entender que un Operador dispone de él sin ser cierto.
• Presentar denuncias o reportes falsos o de mala fe a través del canal descrito en la Sección 12, con el fin de perjudicar a un Operador o de obtener una ventaja indebida.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino, o realizar cualquier actuación dirigida a interrumpir la disponibilidad o la seguridad del Sitio.
• Utilizar el contenido del Sitio para construir o alimentar un directorio o base de datos competidora sin autorización.
• Publicar o transmitir contenido que infrinja derechos de terceros o que sea contrario a la ley.
• Dar a entender frente a un Operador o frente a un tercero que un pago o una contratación se ha realizado "a través de" ErasmusGuru, cuando el pago y la contratación son siempre directos entre Usuario y Operador conforme a las Secciones 6 y 7.

El incumplimiento de esta Sección puede dar lugar a la retirada de contenido, a la suspensión o cierre de la Cuenta (Sección 16), a acciones legales cuando proceda, y a la comunicación a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Esta Sección amplía, a efectos contractuales y sin contradecirla, la cláusula de exclusión de garantías del apartado 4 del Aviso Legal.

La información publicada en el Sitio (guías de ciudad, descripciones de Operadores, precios orientativos, disponibilidad) se elabora con cuidado editorial razonable, pero tiene carácter orientativo, puede contener errores y puede no estar actualizada en todo momento. ErasmusGuru no garantiza su exactitud, integridad o vigencia absolutas.

Conforme a la Sección 6, ErasmusGuru no es parte del contrato entre Usuario y Operador y, por tanto, no responde de los actos, omisiones, productos o servicios de ningún Operador ni de ningún otro tercero, incluidos incumplimientos contractuales, cancelaciones, defectos del alojamiento o de la actividad, discrepancias de precio, o cualquier daño derivado de esa relación. El Sello de Verificación no amplía esta exclusión de responsabilidad más allá de lo descrito en la Sección 5: no cubre hechos posteriores a la fecha de verificación ni garantiza el resultado de la relación entre Usuario y Operador.

ErasmusGuru realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, especialmente ante causas ajenas a su control razonable (incidencias del proveedor de alojamiento web, de conectividad, o de fuerza mayor).

Nada en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de ErasmusGuru en los supuestos en que la ley española no permite hacerlo: dolo o negligencia grave imputables al Titular, daños personales causados por negligencia, o cualquier otro supuesto de responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme al artículo 1102 del Código Civil y a los artículos 85 y siguientes del TRLGDCU sobre cláusulas abusivas frente a consumidores.

12. Procedimiento de reclamación sobre un Operador Verificado

Si el Usuario tiene una disputa con un Operador, o considera que un Operador Verificado incurre en una práctica engañosa, fraudulenta o contraria a lo certificado por el Sello de Verificación, puede reportarlo a través del canal de incidencias indicado en la ficha de ese Operador en el Sitio.

Aportar un correo electrónico de contacto es opcional pero recomendable, para que ErasmusGuru pueda solicitar información adicional o informar del resultado. Los reportes anónimos se admiten, aunque pueden limitar la capacidad de ErasmusGuru para investigar o para dar respuesta individualizada.

Al recibir un reporte, ErasmusGuru podrá:

• Acusar recibo del reporte en un plazo razonable.
• Solicitar al Operador su versión de los hechos y, en su caso, documentación adicional.
• Solicitar al Usuario información adicional si es necesario para investigar.
• Resolver el reporte o informar de su estado en un plazo razonable, salvo casos que por su complejidad requieran un plazo mayor, de lo que se informará al reportante si dejó datos de contacto.

En función del resultado, ErasmusGuru podrá mantener, suspender o retirar el Sello de Verificación del Operador afectado. Los reportes y las notas internas de moderación se tratan de forma confidencial y no se comparten automáticamente en su integridad con el Operador reportado.

Este procedimiento es un mecanismo interno de control de calidad del Sello de Verificación. No constituye un servicio de mediación ni de resolución de la disputa comercial subyacente entre Usuario y Operador, no implica reembolsos ni obligaciones a cargo de ErasmusGuru, y no sustituye a los cauces propios del Usuario para reclamar frente al Operador: contacto directo con el Operador, Juntas Arbitrales de Consumo si el Operador está adherido, la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad, u otras vías descritas en la Sección 17.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario a través del Sitio (registro de Cuenta, formularios, reseñas, y los identificadores técnicos descritos en la Política de Cookies) se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, que se incorpora por referencia a estas Condiciones y que debe consultarse para conocer con detalle qué datos se tratan, con qué finalidad y base jurídica, durante cuánto tiempo, y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición.

El responsable del tratamiento es Niki Baffi (NIF Y1845703J), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

Si el Usuario incluye en una reseña o en cualquier otro contenido datos personales de un tercero, es responsable de contar con la base legal o el consentimiento necesarios para hacerlo.

14. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros conforme a lo descrito en la Política de Cookies publicada en el Sitio, que se incorpora por referencia a estas Condiciones. Esa política detalla qué cookies se usan, su finalidad, su duración, y cómo aceptarlas, rechazarlas o revocar el consentimiento previamente otorgado, en particular respecto de las cookies analíticas de terceros, que solo se activan si el Usuario las acepta expresamente en el banner de consentimiento.

La configuración de cookies elegida por el Usuario se mantiene hasta que decida modificarla desde las opciones de gestión disponibles en el propio Sitio.

15. Modificación de estos términos

El Titular puede modificar estas Condiciones en cualquier momento, para adaptarlas a cambios normativos, a nuevas funcionalidades del Sitio o a necesidades del negocio. La fecha de "Última actualización" que figura al principio de este documento indica cuándo se realizó la modificación más reciente.

Cuando el cambio sea sustancial, ErasmusGuru lo pondrá en conocimiento del Usuario mediante un aviso visible en el Sitio y, si el Usuario tiene una Cuenta, mediante un correo electrónico a la dirección asociada a ella.

El uso continuado del Sitio tras la publicación de una modificación implica su aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Sitio y, si lo desea, cerrar su Cuenta conforme a la Sección 16.

16. Suspensión o cierre de cuenta del usuario

El Usuario puede cerrar su Cuenta en cualquier momento desde las opciones de privacidad de su perfil. Al hacerlo, ErasmusGuru anonimiza su correo electrónico, elimina su perfil, sus guías guardadas y sus sesiones activas, y cancela su suscripción a la newsletter, conservando únicamente un identificador interno anonimizado por motivos de auditoría, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

ErasmusGuru puede además suspender o cerrar la Cuenta de un Usuario, total o parcialmente, cuando concurra alguna de las siguientes causas: incumplimiento de las conductas prohibidas descritas en la Sección 10, incumplimiento de las normas de contenido de la Sección 8, aportación de datos de registro falsos, uso fraudulento del canal de reportes descrito en la Sección 12, o cuando así lo exija una obligación legal.

La suspensión o el cierre por parte de ErasmusGuru implica la pérdida de acceso a las funciones de la Cuenta (guías guardadas, publicación de reseñas), pero no conlleva por sí sola la retirada retroactiva de contenido previamente publicado que no incumpla estas Condiciones. El tratamiento de los datos personales del Usuario tras una suspensión sigue rigiéndose por la Política de Privacidad, incluidos sus derechos como interesado.

ErasmusGuru hará un esfuerzo razonable por informar al Usuario del motivo de la suspensión o el cierre, salvo que la ley o una investigación en curso lo desaconsejen. El Usuario puede solicitar la revisión de esa decisión escribiendo a hola@erasmusguru.com.

17. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, nada en estas Condiciones le priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, cuando sea de aplicación conforme a las normas europeas de conflicto de leyes (Reglamento (CE) nº 593/2008, "Roma I").

Para la resolución de cualquier controversia, y salvo que la ley disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, en los mismos términos previstos en el apartado 6 del Aviso Legal.

El Usuario que tenga la condición de consumidor puede acudir además, para disputas relacionadas específicamente con un Operador, a las Juntas Arbitrales de Consumo a las que este esté adherido, o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad. En materia de resolución de litigios en línea de consumo dentro de la Unión Europea, dado que ErasmusGuru no vende bienes ni servicios de pago al Usuario, esta vía resulta aplicable, en su caso, a la relación de consumo entre el Usuario y el Operador, no a la relación entre el Usuario y ErasmusGuru.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, el Usuario puede escribir a hola@erasmusguru.com o dirigirse por correo postal a Niki Baffi, Calle Virgen de la Cabeza nº 3, 29007 Málaga, España.