Condizioni per gli Operatori

1. Oggetto e destinatari

Le presenti Condizioni per gli Operatori (di seguito, «le presenti Condizioni») disciplinano l'ingresso di un Operatore di alloggi o di attività rivolte a studenti in mobilità internazionale nella rete di ErasmusGuru, le condizioni per ottenere, mantenere, sospendere o perdere il Sigillo di Verifica, e i diritti e gli obblighi che ne derivano.

Non sono un contratto negoziato né firmato individualmente: si applicano, nella versione pubblicata in ciascun momento, a qualsiasi persona fisica o giuridica che crei un account aziendale e pubblichi un Annuncio sul Sito. Pubblicare un Annuncio comporta l'accettazione delle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni si integrano con il punto 4.2 («Programma di Verifica degli Operatori») delle Note legali, che è il testo equivalente rivolto allo Studente, e con i Termini e Condizioni generali del Sito. In caso di contrasto sulla portata del Sigillo di Verifica prevale quanto descritto qui, in quanto documento specifico su quella materia.

Nulla nelle presenti Condizioni costituisce un contratto di agenzia, mediazione, commissione mercantile o intermediazione nel pagamento tra ErasmusGuru e l'Operatore. ErasmusGuru non rappresenta l'Operatore nei confronti degli Studenti e non assume alcun obbligo proprio dell'Operatore verso di loro.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, i termini seguenti hanno il significato qui indicato:

• ErasmusGuru: Niki Baffi, NIF (codice fiscale spagnolo) Y1845703J, con sede in Calle Virgen de la Cabeza nº 3, 29007 Málaga, Spagna, titolare del Sito e del marchio «ErasmusGuru».
• Operatore: la persona fisica o giuridica che offre Servizi agli Studenti e pubblica uno o più Annunci sul Sito.
• Studente: la persona che usa il Sito e che consulta o contatta un Operatore attraverso di esso.
• Servizi: l'alloggio o le attività rivolti agli Studenti che l'Operatore offre e presta per proprio conto e sotto la propria responsabilità.
• Scheda: la pagina o il profilo dell'Operatore dentro il Sito, con le sue informazioni, fotografie, condizioni e, se del caso, il Sigillo.
• Annuncio: ogni singola pubblicazione di alloggio (appartamento intero o stanza) che l'Operatore crea e gestisce sul Sito, soggetta a revisione dei contenuti e a un periodo di visibilità pubblica a pagamento ai sensi della Sezione 10.
• Sigillo o Sigillo di Verifica: il contrassegno visibile sul Sito che indica che l'Operatore ha, in una determinata città, almeno un Annuncio che ha superato la revisione dei contenuti descritta nella Sezione 4 e il cui periodo di visibilità pagato ai sensi della Sezione 10 è in corso, e che l'Operatore non è sospeso né escluso.
• Rete: l'insieme degli Operatori con una Scheda sul Sito in un dato momento, abbiano o meno il Sigillo.
• Segnalazione: qualsiasi comunicazione ricevuta attraverso il canale della Sezione 12 sulla condotta dell'Operatore o sulla veridicità dei dati su cui si fonda il Sigillo.

3. Requisiti per pubblicare

Per pubblicare un Annuncio e ottenere o mantenere il Sigillo, l'Operatore deve, in ogni momento:

• Dimostrare la propria identità: se persona fisica, con un documento ufficiale in corso di validità (carta d'identità, NIE, passaporto o equivalente); se persona giuridica, con il NIF/CIF (o il numero di identificazione fiscale equivalente nel suo paese) e la documentazione che attesti i poteri di rappresentanza di chi agisce in suo nome.
• Offrire alloggi e attività reali: ogni Annuncio deve corrispondere a un alloggio o a un'attività reale, esistente all'indirizzo indicato. ErasmusGuru esamina il contenuto di ogni Annuncio (testo, fotografie, indirizzo) per individuare incoerenze o segnali di frode, ma questa revisione non costituisce un controllo fisico in loco dell'immobile o dell'attività — l'esattezza dei dati resta responsabilità esclusiva e dichiarata dell'Operatore.
• Non avere denunce gravi note: al momento di ogni revisione, ErasmusGuru non deve avere notizia, tramite fonti pubbliche ragionevolmente accessibili o tramite il proprio canale di segnalazione, di denunce, reclami o problemi gravi a carico dell'Operatore nell'esercizio della sua attività.

Soddisfare questi requisiti al momento dell'approvazione di un account o di un Annuncio non significa che restino soddisfatti a tempo indeterminato: la loro continuità è soggetta alla validità automatica descritta nella Sezione 4, al diritto di audit della Sezione 11, e può essere incisa da una Segnalazione sopravvenuta (Sezioni da 12 a 14).

4. Che cosa controlliamo e che cosa no

Prima di approvare l'account dell'Operatore, e prima di approvare ogni Annuncio, ErasmusGuru verifica: (1) che l'Operatore fornisca un NIF/CIF (o equivalente) e una denominazione legale al momento della creazione dell'account; (2) che il contenuto di ogni Annuncio (testo, fotografie, indirizzo, prezzo) sia coerente e non presenti segnali di frode o di violazione della Sezione 7; (3) l'assenza di denunce, reclami o problemi gravi noti a ErasmusGuru a carico dell'Operatore in quel momento.

ErasmusGuru non effettua un controllo in loco dell'esistenza fisica dell'alloggio né un processo di verifica dell'identità equivalente a un KYC (Know Your Customer, la procedura bancaria di identificazione del cliente); quei dati sono responsabilità dichiarata dell'Operatore. Il Sigillo non comporta nemmeno un audit della solidità finanziaria dell'Operatore, né un controllo continuo o sistematico del rispetto della normativa applicabile alla sua attività (licenze, assicurazioni, adempimenti fiscali), che ai sensi della Sezione 6 è responsabilità esclusiva e dichiarata dell'Operatore stesso.

Il Sigillo è valido, per una determinata città, finché l'Operatore vi ha almeno un Annuncio che (a) ha superato la revisione dei contenuti di cui sopra e (b) ha un periodo di visibilità pagato in corso ai sensi della Sezione 10. Non si mantiene tramite una riverifica programmata a scadenze fisse: se quel periodo scade senza essere rinnovato, o se l'Annuncio viene ritirato o torna in revisione dopo una modifica, il Sigillo smette di comparire in quella città in modo automatico, senza che vi sia una decisione di sospensione o di esclusione. Il Sigillo può inoltre essere sospeso in via cautelare a fronte di una Segnalazione credibile (Sezione 13), o revocato definitivamente (Sezione 14), a prescindere dal fatto che l'Annuncio sia ancora pagato.

5. Impegni dell'Operatore

Pubblicando un Annuncio o mantenendo una Scheda, l'Operatore dichiara e garantisce, in ogni momento, che:

• Tutti i dati e le informazioni che fornisce per il proprio account, i propri Annunci e la propria Scheda sono veritieri, esatti, completi e non ingannevoli.
• È il titolare legale dell'alloggio o dell'attività che offre, oppure dispone di un'autorizzazione espressa e sufficiente di tale titolare per agire in suo nome (per esempio come gestore o amministratore su mandato del proprietario).
• Ha la capacità giuridica e, ove richiesto, l'abilitazione professionale necessaria per prestare i Servizi pubblicizzati.
• Non è coinvolto in alcuna procedura concorsuale, di insolvenza o di scioglimento che gli impedisca di operare normalmente; se dovesse verificarsi, lo comunicherà a ErasmusGuru senza ingiustificato ritardo.
• Terrà aggiornate le informazioni rilevanti per queste dichiarazioni e comunicherà a ErasmusGuru qualsiasi cambiamento sostanziale.

La violazione di uno qualsiasi di questi impegni è causa di sospensione (Sezione 13) o, se grave o ripetuta, di esclusione (Sezione 14), fatto salvo l'obbligo di manleva descritto nella Sezione 16.

6. Rispetto della normativa locale

L'Operatore è l'unico responsabile di ottenere, mantenere valide e rispettare tutte le licenze, autorizzazioni, assicurazioni, iscrizioni e obblighi fiscali richiesti dalla normativa applicabile alla sua attività nel luogo in cui la esercita. A titolo di esempio e senza pretesa di completezza: se offre alloggio in Spagna, la licenza di Vivienda de Uso Turístico (VUT, la licenza spagnola per l'affitto turistico) o altra licenza regionale o comunale equivalente quando la sua formula vi sia soggetta, e un contratto di locazione conforme alla legge spagnola sulle locazioni urbane quando ricorra; se opera in un altro paese (la directory di ErasmusGuru copre numerose città europee fuori dalla Spagna), il permesso, la licenza o l'iscrizione equivalente richiesti dalla normativa locale di quel paese — in Italia, per esempio, il codice identificativo regionale o comunale della struttura ricettiva quando previsto; e, in ogni caso, la corretta posizione fiscale e, quando l'attività lo richieda, una polizza di responsabilità civile in corso di validità.

ErasmusGuru non verifica in modo continuo né sistematico il rispetto di questa normativa. Potrà chiedere puntualmente all'Operatore documentazione giustificativa, nell'ambito del diritto di audit della Sezione 11, ma l'assenza di tale controllo non significa in alcun caso che ErasmusGuru avalli, garantisca o certifichi la conformità normativa dell'Operatore nei confronti degli Studenti o di qualsiasi terzo. La violazione accertata della normativa applicabile è causa di sospensione o di esclusione, in base alla sua gravità.

7. Pratiche vietate

L'Operatore si obbliga a non incorrere, nella propria Scheda né nel rapporto con gli Studenti, in:

• Pubblicizzare prezzi diversi da quelli che applica realmente, o supplementi e condizioni aggiuntive senza indicarli con chiarezza prima che lo Studente si impegni.
• Pubblicizzare una disponibilità di alloggio o di posti in un'attività che non è reale al momento dell'annuncio.
• Usare fotografie o descrizioni che non corrispondono fedelmente e ragionevolmente all'alloggio o all'attività offerti.
• Offrire un alloggio, una stanza o un'attività specifici per poi, una volta che lo Studente ha mostrato interesse o ha prenotato, sostituirli senza il suo consenso informato con altri di condizioni peggiori, qualità inferiore o prezzo diverso.
• Nascondere o modificare, rispetto a quanto pubblicizzato, le condizioni di cancellazione, rimborso o penale applicabili.
• Discriminare uno Studente per motivi non consentiti dalla normativa applicabile.

La violazione di questa Sezione è causa di sospensione e, se grave o ripetuta, di esclusione definitiva.

8. Rapporto con lo Studente

L'Operatore contratta e incassa direttamente dallo Studente, in nome proprio e per proprio conto e rischio. Il contratto di alloggio, di attività o di qualsiasi altro servizio pubblicizzato viene concluso esclusivamente tra lo Studente e l'Operatore, e il pagamento avviene sempre in modo diretto tra i due. ErasmusGuru non interviene nella conclusione del contratto, non elabora né detiene pagamenti tra Studente e Operatore in alcun momento, non agisce come organizzatore né come venditore di pacchetti turistici ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302, né come prestatore di servizi di pagamento, e non è parte del contratto che ne deriva tra Studente e Operatore.

L'Operatore è l'unico ed esclusivo responsabile nei confronti dello Studente della prestazione, della qualità, della sicurezza, delle condizioni contrattuali, delle cancellazioni e dei rimborsi dei propri Servizi, così come del rispetto della normativa a tutela dei consumatori applicabile a quel rapporto diretto. Il ruolo di ErasmusGuru si limita a mantenere il Sito come directory, gestire la revisione descritta nella Sezione 4 e mostrare, se del caso, il Sigillo — non media né risolve controversie contrattuali tra l'Operatore e lo Studente, fermo restando il canale di segnalazione della Sezione 12 e le sue conseguenze sul Sigillo.

9. Uso del marchio e del Sigillo

Finché mantiene il Sigillo valido, ErasmusGuru concede all'Operatore una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per mostrare nella propria Scheda, e sui propri canali (sito, social, materiali commerciali), il contrassegno del Sigillo e la menzione della sua qualità di operatore verificato da ErasmusGuru, esclusivamente secondo le linee guida di marca che ErasmusGuru gli fornisce.

L'Operatore non può concedere sottolicenze, cedere o modificare il contrassegno del Sigillo, né usarlo in modo da suggerire un rapporto con ErasmusGuru diverso da quello effettivamente descritto nelle presenti Condizioni — in particolare, non può far credere che ErasmusGuru garantisca la qualità dei suoi Servizi oltre la portata descritta nella Sezione 4. L'Operatore deve usare sempre la denominazione completa indicata dalle linee guida di marca (per esempio, «Operatore verificato da ErasmusGuru»), senza abbreviarla in formule confondibili con altri contrassegni del Sito. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sul marchio «ErasmusGuru», sul suo logo e sul contrassegno del Sigillo sono e restano di titolarità esclusiva di ErasmusGuru.

Questa licenza si estingue automaticamente, senza bisogno di alcuna diffida, nel momento in cui il Sigillo viene sospeso o l'Operatore viene escluso dalla Rete, con gli effetti della Sezione 15.

10. Prezzo per pubblicare un annuncio

Il corrispettivo economico dell'Operatore è un pagamento unico per ogni Annuncio e per il periodo di visibilità pubblica che sceglie, secondo le tariffe in vigore pubblicate sul Sito al momento dell'acquisto (1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi). Non è una quota di appartenenza alla Rete né un abbonamento ricorrente: l'Operatore paga solo quando decide di pubblicare o di rinnovare la visibilità di un Annuncio specifico, e l'importo copre esclusivamente quell'Annuncio e quel periodo.

Il Sigillo non si acquista a parte e non ha un prezzo proprio: viene concesso automaticamente, per la città dell'Annuncio, finché esiste almeno un Annuncio di quella città che soddisfa le due condizioni della Sezione 4 (revisione dei contenuti superata e periodo di visibilità in corso). Un Operatore con Annunci in più città ottiene il Sigillo in ciascuna di esse in modo indipendente, a seconda di dove ha un Annuncio pagato e in corso — non esiste uno scaglione né una tariffa diversa in base al numero di città.

Se l'Operatore acquista un nuovo periodo di visibilità per un Annuncio che ne aveva già uno in corso, il nuovo periodo si somma a partire dalla data di scadenza del precedente, non dalla data del nuovo acquisto. Se il periodo in corso era già scaduto, il nuovo periodo decorre dal momento dell'acquisto.

ErasmusGuru non trattiene né deduce alcun importo dai pagamenti che lo Studente effettua direttamente all'Operatore per i Servizi. Ogni pagamento dell'Operatore viene addebitato come addebito unico, non ricorrente, attraverso il gateway di pagamento predisposto da ErasmusGuru (attualmente Stripe). Non esistendo una quota ricorrente, se l'Operatore non rinnova la visibilità di un Annuncio, questo e il Sigillo collegato smettono di comparire automaticamente ai sensi della Sezione 4, senza che ciò costituisca di per sé una causa di sospensione o di esclusione.

11. Diritto di audit

ErasmusGuru non riverifica l'Operatore con una cadenza programmata — la validità del Sigillo è disciplinata dalla Sezione 4. ErasmusGuru conserva tuttavia il diritto di svolgere un audit straordinario in qualsiasi momento, senza un calendario fisso, quando riceve una Segnalazione credibile (Sezione 12) o quando ha dubbi ragionevoli e fondati sul rispetto dei requisiti della Sezione 3 o degli impegni della Sezione 5.

L'Operatore si obbliga a collaborare in buona fede con qualsiasi audit, fornendo entro un termine ragionevole la documentazione o le informazioni che ErasmusGuru gli richieda in modo motivato. L'ambito dell'audit si limita a verificare i requisiti di ammissibilità e, se del caso, la prova ragionevole della conformità normativa dichiarata nella Sezione 6; non costituisce un audit finanziario o commerciale generale dell'Operatore. La mancata collaborazione ingiustificata è causa di sospensione.

12. Canale di segnalazione

ErasmusGuru mantiene un canale di segnalazione, indicato nella Scheda di ogni Operatore (soporte@erasmusguru.com), per ricevere comunicazioni da Studenti, da terzi con un interesse legittimo o basate su fonti pubbliche, relative alla condotta dell'Operatore o alla veridicità dei dati su cui si fonda il Sigillo.

ErasmusGuru conferma la ricezione di una Segnalazione e dà una prima risposta entro un termine ragionevole, fermo restando che l'indagine può richiedere più tempo a seconda della complessità. Prima di adottare una decisione di sospensione o di esclusione basata su una Segnalazione, e salvo che la gravità del rischio per gli Studenti giustifichi una sospensione cautelare immediata (Sezione 13), ErasmusGuru dà all'Operatore la ragionevole possibilità di conoscere i fatti contestati e di presentare la propria versione. ErasmusGuru mantiene, nei limiti consentiti dalla legge e ragionevolmente possibili, la riservatezza sull'identità di chi segnala.

13. Cause di sospensione temporanea del Sigillo

ErasmusGuru può sospendere in via cautelare il Sigillo dell'Operatore, con criteri documentati internamente, a fronte di una qualsiasi delle seguenti cause:

• Una Segnalazione credibile ancora da verificare.
• Indizi ragionevoli di violazione degli impegni della Sezione 5.
• Mancata collaborazione o mancata risposta dell'Operatore nell'ambito di un audit o del canale di segnalazione.
• Un addebito stornato, contestato o fraudolento (chargeback) su un pagamento della Sezione 10.
• Uso improprio del marchio o del Sigillo.
• Indizi di violazione del divieto di pratiche ingannevoli della Sezione 7.

Il semplice mancato rinnovo di un Annuncio, di per sé, NON è causa di sospensione ai sensi di questo punto: i suoi effetti sono quelli descritti nella Sezione 4, non una sanzione. La sospensione è una misura cautelare, non una sanzione definitiva: finché dura, la Scheda dell'Operatore passa allo stato «non verificato» e cessa l'uso del Sigillo, senza che ciò implichi necessariamente la rimozione della Scheda dalla directory, salvo che la gravità dei fatti lo giustifichi. ErasmusGuru non formula accuse pubbliche su fatti non provati. La sospensione viene revocata quando la causa che l'ha motivata è chiarita o sanata, o quando ErasmusGuru conclude, dopo l'indagine, che non ricorre.

14. Cause di esclusione definitiva dalla Rete

ErasmusGuru può escludere definitivamente l'Operatore dalla Rete, con criteri documentati internamente, a fronte di una qualsiasi delle seguenti cause:

• Frode accertata o appropriazione indebita di pagamenti o dati degli Studenti.
• Falsità grave e deliberata nei dati forniti per la revisione dell'account o di un Annuncio.
• Ripetizione dei fatti che hanno motivato una precedente sospensione, senza correzione entro un termine ragionevole.
• Provvedimento giudiziario o amministrativo definitivo che accerti una condotta grave dell'Operatore.
• Perdita sopravvenuta e non sanata di un requisito essenziale di ammissibilità della Sezione 3.
• Violazione ripetuta e accertata della normativa applicabile dichiarata nella Sezione 6.
• Ripetizione di addebiti stornati, contestati o fraudolenti (chargeback) su pagamenti della Sezione 10.

Salvo che la gravità e il rischio immediato per gli Studenti giustifichino un'esclusione con effetto immediato, ErasmusGuru comunicherà all'Operatore i fatti e le motivazioni prima di adottare la decisione definitiva, dandogli la possibilità di rispondere. Come nel caso della sospensione, ErasmusGuru non pubblicherà accuse su fatti non provati; si limiterà a rimuovere l'Operatore dalla Rete e la Scheda pubblica, fermo restando che conserverà internamente la documentazione che ha motivato la decisione.

15. Effetti della sospensione o dell'esclusione

Dal momento in cui viene disposta la sospensione o l'esclusione, l'Operatore deve cessare immediatamente qualsiasi uso del Sigillo e del marchio ErasmusGuru sui propri canali, e rimuovere qualsiasi menzione pubblica della sua qualità di operatore verificato. ErasmusGuru rimuove immediatamente il Sigillo dalla Scheda dell'Operatore e, in caso di esclusione, rimuove anche la Scheda dalla directory.

Gli importi già versati dall'Operatore a titolo di corrispettivo della Sezione 10, se ve ne sono, non vengono rimborsati in caso di sospensione o di esclusione. Le Segnalazioni già ricevute prima della sospensione o dell'esclusione continuano a essere gestite a prescindere dal fatto che l'Operatore resti o meno nella Rete, nella misura in cui riguardino Studenti che hanno già concluso contratti per i Servizi. La sospensione o l'esclusione non estingue gli obblighi già maturati da una delle parti prima della data in cui viene disposta.

16. Manleva a favore di ErasmusGuru

L'Operatore si obbliga a tenere indenne e a risarcire ErasmusGuru (compreso Niki Baffi come persona fisica titolare) da qualsiasi pretesa, azione legale, sanzione amministrativa, danno, perdita o costo ragionevole (comprese le spese legali ragionevoli) che ErasmusGuru subisca o debba affrontare nei confronti di un terzo, incluso uno Studente, e che derivi direttamente da: (a) la violazione da parte dell'Operatore di uno qualsiasi degli impegni della Sezione 5, o della normativa applicabile ai sensi della Sezione 6; (b) la prestazione effettiva dei Servizi da parte dell'Operatore allo Studente, compresa la loro qualità, sicurezza, condizioni contrattuali, cancellazioni, rimborsi o qualsiasi problema sorto in quel rapporto diretto; (c) informazioni inesatte, ingannevoli o non aggiornate che l'Operatore abbia fornito per la propria Scheda; (d) la violazione da parte dell'Operatore di diritti di terzi nel contenuto della propria Scheda o nella prestazione dei Servizi.

Questo obbligo non si estende a pretese, danni o costi che derivino da una violazione delle presenti Condizioni da parte di ErasmusGuru, dalla sua negligenza o dal suo dolo, né a decisioni di revisione, sospensione o esclusione adottate da ErasmusGuru in buona fede e secondo la procedura qui pattuita, anche se in seguito risultassero errate. Questa Sezione sopravvive alla cessazione, sospensione, esclusione o recesso volontario dell'Operatore per i fatti avvenuti mentre pubblicava sul Sito.

17. Limite di responsabilità di ErasmusGuru

L'attività di ErasmusGuru nei confronti dell'Operatore si limita alla gestione della revisione descritta nella Sezione 4, all'inserimento e al mantenimento della sua Scheda sul Sito, e alla concessione, al mantenimento, alla sospensione o alla revoca del Sigillo ai sensi delle presenti Condizioni. ErasmusGuru non garantisce all'Operatore un determinato volume di visite, contatti, prenotazioni, contratti o ricavi derivanti dalla sua presenza sul Sito o dal possesso del Sigillo.

Salvo i casi di dolo o colpa grave di ErasmusGuru, che ai sensi dell'articolo 1102 del Codice civile spagnolo non possono essere esclusi né limitati preventivamente, la responsabilità complessiva di ErasmusGuru verso l'Operatore per qualsiasi titolo derivante dalle presenti Condizioni (inadempimento, negligenza o altra causa) esclude i danni indiretti, il lucro cessante e la perdita di affari, di clientela o di reputazione, e non supera l'importo effettivamente versato dall'Operatore a ErasmusGuru ai sensi della Sezione 10 nei dodici (12) mesi precedenti il fatto che origina la pretesa.

Questa limitazione non incide sui diritti che, in base a norme imperative, non possono essere oggetto di rinuncia o di limitazione contrattuale.

18. Protezione dei dati tra le parti

I dati personali dell'Operatore o del suo rappresentante che ErasmusGuru tratta per gestire la revisione del suo account, la fatturazione e il rapporto descritto nelle presenti Condizioni sono trattati da ErasmusGuru in qualità di titolare del trattamento, secondo la sua Informativa sulla privacy e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati (GDPR e LOPDGDD).

ErasmusGuru oggi non condivide con gli Operatori i dati di contatto o le richieste degli Studenti (lead). Se in futuro queste informazioni verranno messe a disposizione dell'Operatore, il regime di protezione dei dati applicabile a quella specifica comunicazione sarà definito e comunicato prima che avvenga nella pratica.

A prescindere da quanto sopra, l'Operatore si obbliga, riguardo a qualsiasi dato personale di uno Studente che riceva attraverso il Sito, a trattarlo unicamente per gestire il contatto o la prestazione dei Servizi richiesti, a non usarlo per finalità di marketing diverse senza una base giuridica propria e distinta, ad applicare misure di sicurezza ragionevoli, a non comunicarlo a terzi salvo obbligo di legge, e a collaborare con ErasmusGuru e con lo Studente nell'esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR. Ciascuna parte risponde delle proprie violazioni della normativa sulla protezione dei dati nel trattamento dei dati a cui accede ai sensi di questa Sezione.

19. Riservatezza della documentazione di verifica

La documentazione che l'Operatore fornisce a ErasmusGuru per la revisione del proprio account, di un Annuncio o per qualsiasi audit (copie di documenti d'identità, atti, contratti, polizze, licenze o qualsiasi altro documento giustificativo) ha carattere riservato. ErasmusGuru la usa unicamente per le finalità di revisione e audit previste dalle Sezioni 4 e 11, per gestire una Segnalazione o per difendersi in un procedimento ai sensi della Sezione 16 — non la comunica a terzi salvo obbligo di legge, richiesta dell'autorità competente o consenso espresso dell'Operatore. La conserva solo per il tempo necessario a tali finalità e finché sussista un obbligo legale di conservazione, e la elimina o la anonimizza quando non è più necessaria.

Reciprocamente, l'Operatore tratta come riservati i criteri interni, la metodologia di verifica o le informazioni non pubbliche che ErasmusGuru gli fornisce nell'ambito di questo rapporto, e non li divulga a terzi senza previa autorizzazione.

20. Durata e recesso volontario

Le presenti Condizioni si applicano all'Operatore finché mantiene un account o un Annuncio sul Sito, a prescindere dal fatto che abbia in un dato momento una visibilità pagata in corso, e fatti salvi il diritto di audit della Sezione 11 e le cause di sospensione ed esclusione delle Sezioni 13 e 14.

L'Operatore può uscire dalla Rete in qualsiasi momento, comunicandolo a ErasmusGuru con un ragionevole preavviso. Il recesso volontario non comporta alcuna sanzione né alcun giudizio negativo sull'Operatore; ErasmusGuru si limita a rimuovere la sua Scheda e l'uso del Sigillo con gli effetti della Sezione 15, che si applicano anche al recesso volontario salvo per il suo carattere non sanzionatorio. La cessazione delle presenti Condizioni, per qualsiasi causa, non incide sugli obblighi già maturati né sulle Sezioni che per loro natura devono sopravvivere (tra le altre, le Sezioni 16, 17, 19 e 21).

21. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione che non possa essere risolta tramite il canale di segnalazione della Sezione 12, le parti si sottopongono ai Tribunali di Málaga (Spagna), con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro eventualmente competente, salvo che una norma imperativa disponga diversamente. Se l'Operatore ha sede o presta i propri Servizi fuori dalla Spagna, questa clausola non modifica gli obblighi di conformità normativa locale che gli spettano ai sensi della Sezione 6 nel proprio paese.

22. Modifica delle presenti Condizioni

ErasmusGuru può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, per adeguarle a cambiamenti normativi, a nuove funzionalità del Sito o a esigenze aziendali. La data di «Ultimo aggiornamento» riportata all'inizio di questo documento indica quando è stata fatta la modifica più recente. Quando la modifica è sostanziale, ErasmusGuru la comunicherà all'Operatore con un avviso visibile sul Sito o con una email all'indirizzo di contatto del suo account.

Pubblicare un nuovo Annuncio, o rinnovare la visibilità di uno esistente, dopo la pubblicazione di una modifica ne comporta l'accettazione. Se l'Operatore non è d'accordo con i cambiamenti, può uscire dalla Rete ai sensi della Sezione 20.

23. Contatti

Per la gestione della Rete, per informazioni e per iscriverti, scrivi a infoempresas@erasmusguru.com. Per Segnalazioni su un Operatore specifico, usa il canale della Sezione 12 (soporte@erasmusguru.com). Entrambi i canali fanno capo a Niki Baffi, Calle Virgen de la Cabeza nº 3, 29007 Málaga, Spagna.